1. Ingresá en ruizyrocaperfumeria.com
2. Buscá los productos de tu interés a través del buscador o en nuestras categorías disponibles.
3. Hacé click en el producto y seleccioná el botón Agregar al Carrito. Si querés sumar más unidades de un mismo ítem, seleccioná el botón + hasta alcanzar la cantidad deseada.
4. Repetí los pasos 2 y 3 si deseás agregar otros productos.
5. Verificá en tu carrito que los productos sumados sean los correctos. Si lo necesitás, podés editar las cantidades o eliminar ítems.
6. Seleccioná la opción de Envoltorio de Regalo si tu pedido es para regalar. Luego, para avanzar, presioná Iniciar Compra.
7. Completá la información sobre el método de envío, datos del destinatario, datos de facturación y medio de pago. Recordá seleccionar las cuotas en las que deseás abonar.
8. Ingresá tu cupón de descuento en caso de tener uno.
9. Apretá el botón Realizar Pedido.
10. Te llegará un mail con los datos de tu compra, seguido de un segundo mail con la confirmación de tu pago. ¡Listo! Ya compraste en Perfumerías Ruiz y Roca.
IMPORTANTE
Tené en cuenta que los regalos por compra son con stock limitado. Asegurate de que el obsequio aparezca sumado en el detalle de tu carrito antes de finalizar la compra.
Encontralo a través de nuestro buscador escribiendo una palabra clave o eligiendo la marca a la cual pertenece. También podés utilizar nuestro menú y buscar de acuerdo a la categoría. Recordá verificar la presentación y cantidad del producto, así como también haber elegido la variante con regalo en caso de que corresponda.
Si querés eliminar un producto de tu carrito, deberás desplegar el carrito haciendo click en él y luego seleccionar Borrar.
No tenemos un monto mínimo de compra. Sin embargo, tené en cuenta que deberás tener al menos un producto en tu carrito.
Una vez concretada la compra, recibirás un mail con la confirmación del pedido y, casi en simultáneo, un segundo mail que te indicará que tu pago fue aprobado. Este último será la confirmación final de que el pedido fue ingresado con éxito.
Una vez que presiones el botón Iniciar Compra, verás la opción Agregar cupón de descuento. Debés presionarlo e ingresar en el formulario el cupón.
Antes de finalizar tu compra, verificá que cumplas con estas simples condiciones para disfrutar de tu descuento:
a. Verificá si tu cupón es acumulable con otras ofertas: tu cupón puede no ser válido si ya tenés otros descuentos aplicados a tus productos.
b. Asegurate de que el valor de tu carrito alcance el mínimo requerido para usar el cupón.
c. Recordá que algunos cupones son exclusivos para ciertas marcas o categorías de productos.
d. Recordá que hay cupones que tienen un tope máximo de descuento.
Validá que se vea aplicado el descuento antes de finalizar la compra.
Si ves que el descuento no se aplica, por favor contactate con nosotros a través de WhatsApp.
Trabajamos con las empresas ANDREANI, ENTREGAR y OCA.
Si tu compra es mayor a $150.000, el envío es gratis.
Si tu compra es menor a $150.000, una vez que ingreses los datos de tu domicilio, vas a poder ver el costo de envío asociado.
Cuando ANDREANI, ENTREGAR u OCA retire tu pedido de nuestro depósito, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento. Con este código, podés rastrear tu pedido ingresando en:
ANDREANI » www.andreani.com
ENTREGAR » correodropshipping.com.ar
OCA » oca.com.ar
ANDREANI
Los envíos se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hs o sábados de 9 a 13hs.
ENTREGAR
Los envíos se realizan de lunes a sábados de 9 a 22hs.
OCA
Los envíos se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hs.
ANDREANI
Se realizarán hasta 2 visitas al domicilio. Si no se logra concretar la entrega, el pedido quedará disponible para retirar en la sucursal de ANDREANI correspondiente durante 10 días. Una vez vencido este plazo, será devuelto a nuestro depósito.
ENTREGAR
Se realizarán hasta 3 visitas al domicilio. Si no se logra concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro depósito.
OCA
Se realizarán hasta 3 visitas al domicilio. Si no se logra concretar la entrega, el pedido quedará disponible para retirar en la sucursal de OCA correspondiente durante 7 días. Una vez vencido este plazo, será devuelto a nuestro depósito.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestro Centro de Distribución, deberás contactarnos por [email protected] o por WhatsApp para solicitar un nuevo envío. El costo del reenvío estará a cargo del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar en fechas exclusivamente comerciales como: Hot Sale, Día del Padre, Día de la Madre, Cyber Monday, Navidad, etc. En dichas fechas, estos plazos se pueden ver extendidos debido a la alta demanda de pedidos.
Si no podés recibir tu pedido, podrá hacerlo un tercero, siempre y cuando sea mayor de 18 años. Al momento de la entrega, deberá informar su nombre, apellido, DNI y vínculo con la persona que realizó la compra.
Una vez acreditado el pago, el despacho se realiza dentro de 24 a 48hs hábiles. Luego recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
Podés retirar tu pedido por Florida 165, Galería Güemes, Local 3, de lunes a viernes de 9 a 18hs y los sábados de 10 a 19hs.
Presentate con tu número de orden y DNI.
Recordá esperar a que un responsable de venta web te envíe un mensaje confirmando que tu pedido ya está listo para retirar.
Tu pedido estará listo para retirar dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la realización de tu compra. Te enviaremos un mensaje para avisarte cuando esté disponible para retirar.
No hay fecha límite para el retiro de tu pedido.
Si no podés retirar tu pedido personalmente, tenés la opción de autorizar a un tercero para que lo haga. Lo único que deberás hacer es redactar una autorización a mano con la siguiente información:
"Yo [Nombre y Apellido] autorizo a [Nombre y Apellido del tercero] con DNI [Número de DNI] a retirar mi compra # [Número de Orden]."
La autorización debe incluir: firma, aclaración y foto del DNI del titular de la compra.
También podés enviarnos una foto de la autorización por WhatsApp.
Los precios informados en el sitio web y en todas las comunicaciones realizadas por Ruiz y Roca (newsletter, publicidades, publicaciones, etc.) están especificados en pesos argentinos ($), incluyen IVA y están sujetos a modificación sin previo aviso.
Los medios de pago habilitados para comprar online son tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercard, Cabal y Amex emitidas en Argentina, Mercado Pago, transferencia bancaria y GO Cuotas.
Podrás encontrar nuestras ofertas online en perfumes, tratamiento y maquillaje en nuestras categorías especiales en el menú del sitio, o te vas a dar cuenta al encontrar el precio anterior tachado y el nuevo resaltado.
Sí, tenemos 12 cuotas sin interés. Tené en cuenta que las pasarelas de pago permiten el pago en cuotas sin interés sólo con tarjetas de crédito emitidas por entidades bancarias.
Podés ver las promociones con tu banco en el siguiente enlace: Promos Bancarias.
Si tu pedido aún no fue despachado y querés realizar un cambio (de domicilio, de producto, etc.), te pedimos por favor que te contactes con nosotros a través de [email protected] o por WhatsApp, indicando tu número de orden, correo electrónico y el cambio que quieras realizar.
El plazo máximo para hacer esta solicitud es de 30 días a partir de la fecha de compra.
Para cambiar o devolver un producto, es indispensable que el producto no haya sido abierto, roto, manipulado ni utilizado. Debe ser restituido a la empresa en el mismo estado en el que fue enviado.
Además, en el caso de productos adquiridos durante fechas especiales o promociones, el cambio se realizará tomando como referencia el valor abonado al momento de la compra.
Los regalos por compra deben devolverse junto con el producto.
Para gestionarlo, comunicate con nosotros por WhatsApp.
Podés consultar la política de devoluciones en el siguiente enlace: Políticas de Devolución
Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presente fallas en su funcionamiento. Recordá que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.
Debido a una restricción por higiene, los siguientes productos no tienen cambio: máscaras de pestañas, delineadores y labiales.
Tampoco tienen cambio aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido, como los esmaltes de uñas, bases líquidas, correctores o maquillaje en polvo.
Tampoco tienen cambio aquellos productos que no tengan celofán o precinto de fábrica.
La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Tarjetas de crédito: se verá reflejada en el resumen de la tarjeta. Dependiendo de la fecha de cierre, puede impactar en el siguiente período.
Tarjetas de débito: el reintegro puede demorar hasta 15 días hábiles en verse reflejado en la cuenta.
Ante cualquier duda sobre plazos, recomendamos consultar directamente con el banco. Nosotros podemos brindarte el comprobante de devolución correspondiente.
En cada compra realizada a través de nuestra tienda online, podés seleccionar el tipo de facturación: Factura A (proporcionando los datos necesarios para su confección) o Factura B para consumidor final.
Comunicate con nosotros a través de [email protected] o por WhatsApp. Indicanos tu número de orden, CUIT y razón social.
Comunicate con nosotros a través de [email protected] o por WhatsApp.
